Outsourcing comercial: a solução para uma empresa líder

O Outsourcing como possível estratégia a adotar por uma organização, em alternativa à natural estratégia de recorrer às equipas atuais e soluções internas, apresenta-se, nos tempos mais recentes, como uma importante ferramenta na gestão das empresas, sejam elas de maior ou menor dimensão. E porquê? Na minha opinião são vários os cenários que podem e devem levar a esta tomada de decisão. Vejamos:

Numa fase de crescimento do negócio, os recursos podem chegar ao limite da sua capacidade de conhecimento, experiência ou até mesmo ação. Fazer a equipa crescer, exige, desde logo, definir o respetivo nível de investimento e avaliar risco associado. E são várias as questões que se colocam. Queremos recrutar em permanência? Temos recursos internos que podem crescer e assumir o desafio? Procurar talento externo é hipótese a considerar? Se sim, de forma permanente ou para um projeto temporário?

Partilho convosco um exemplo rápido e muito prático: a empresa X tem dificuldade em encontrar determinado perfil para desenvolver um novo produto, tem na sua caixa de email centenas de cv’s mas ainda não conseguiu recrutar ou tomar uma decisão.

Ora, se quer reduzir o “time-to-market” e acelerar a entrada num novo mercado, estando numa fase de investimento e/ou crescimento, pode alargar a sua capacidade comercial recorrendo a um especialista em vendas, externo à empresa.

Definirá, depois, o respetivo nível de envolvimento e, porque precisa de assumir o controlo do processo, pode integrar o recurso como se fosse seu. Mas há outra opção como seja o contratar um serviço completo, em que o seu parceiro especialista em gestão de força de vendas assume a liderança do processo, reportando-lhe a informação nos moldes definidos por contrato. Interessante, certo? Vejamos as vantagens:

Quando recorre a uma empresa de consultoria externa, e assim, a um especialista na gestão de forças de vendas, adquire uma experiência imediata, a qual foi acumulada ao longo de anos em diferentes indústrias. As experiências de outros processos irão acrescentar valor e aumentar as probabilidades de sucesso.

Por outras palavras, irá acelerar a sua performance ao ter acesso aos melhores especialistas, integrando estes na sua organização durante todo o processo. Permite, por outro lado, o foco da sua equipa interna, por exemplo, em produtos estratégicos, complementando competências.

Mais, tendo um serviço global numa única fatura, ao englobar diferentes valências do mesmo fornecedor vai reduzir o seu custo de gestão. E porquê (pensa neste momento)? Porque com itens como a consultoria de recrutamento, a consultoria estratégica e a própria integração e formação do novo elemento comercial, tem acesso a uma panóplia de competências que irão valorizar o seu negócio.

E tão ou mais importante, simplifica o processo, mitigando até o risco. Em que circunstâncias? No caso onde exista, por exemplo, inadaptação a empresa consultora que contratou assegurará a substituição, imediata, se necessário. Isto já para não falar nos custos de contratação, que se diluem no processo.

FONTE: Resumo de Nuno C. em https://lidermagazine.sapo.pt/outsourcing-comercial-a-solucao-para-uma-empresa-lider/